Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo Chile, incluyendo regiones y zonas extremas?
Sí, despachamos vía Blue Express desde Arica y Parinacota hasta Magallanes.
¿En cuántos días recibiré mi pedido?
Una vez generada la orden de compra, se entrega a Blue Express en un plazo máximo de 24 horas. Luego, esta misma estima un tiempo de despacho acorde al lugar de destino (por lo general entre 2-3 días).
¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
Al generarse la orden de despacho te llegará un correo electrónico indicando el número de seguimiento del pedido, que podrás ingresar al portal de Blue Express.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en la RM y Valparaíso desde $28.990, y en otras regiones (Coquimbo a Los Lagos) desde $44.990. Si tu compra no alcanza esos montos, el costo se calcula al momento de hacer el checkout. Aplican términos y condiciones.
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Polcura Mates nos ajustamos a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Puedes revisar toda la información sobre cambios, devoluciones, retracto y garantía legal en nuestra Política de Cambios y Devoluciones de Polcura Mates